SoftPlus// ҚҰҚЫҚТЫҚ ҚҰЖАТТАР · ЮРИДИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ
ҚАЗ + РУС

v6-20260824 редакциясы · 2026 жылғы 24 тамыз бастап қолданылады

Дербес деректерді өңдеуге келісім

Осы арқылы SoftPlus B2B-порталында (бұдан әрі — «Портал») тіркелу кезінде тиісті өрісті белгілей отырып, мен «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына сәйкес дербес деректерімді жинауға және өңдеуге дербес деректерді қамтитын базаның меншік иесі әрі операторы болып табылатын «Base Case» ЖШС-ге (бұдан әрі — «Оператор») еркін, нақты, хабардар және саналы түрде келісім беремін.

Оператор
«Base Case» ЖШС
БСН
250340001009
Заңды мекенжайы
Қазақстан, Қарағанды облысы, Қарағанды қаласы, Қазыбек би атындағы аудан, Лобода көшесі, 29/2 үй, индексі M01Y5K5
Дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты тұлға
Оператордың директоры
Дербес деректер бойынша өтініштер
privacy@softplus.kz

Дербес деректер субъектісі оның Порталдағы есептік жазбасының деректерімен айқындалады: тегі, аты, әкесінің аты, электрондық пошта мекенжайы және тіркеу кезінде көрсетілген өзге де мәліметтер.

1. Дербес деректердің құрамы

  • тегі, аты, әкесінің аты;
  • лауазымы және жұмыс орны (ұйым, ұйымның БСН-і);
  • электрондық пошта мекенжайы және телефон нөмірі;
  • ЖСН және қол қоюшының байланыс деректері — шартты ресімдеу және оған электрондық қол қою жағдайында;
  • Порталды пайдалану кезінде туындайтын техникалық деректер (IP-мекенжай, браузер деректері, жеке кабинеттегі әрекеттер).

2. Өңдеу мақсаттары

  • Порталда есептік жазбаны тіркеу және оған қызмет көрсету;
  • тапсырыстарды өңдеу: коммерциялық ұсыныстарды, шарттарды және төлемге шоттарды қалыптастыру;
  • шарттарға электрондық қол қоюды ұйымдастыру, оның ішінде қол қоюшыға SMS-шақыру жіберу;
  • тапсырыстар және шарттардың орындалуы мәселелері бойынша байланыс;
  • Порталдың қолдау қызметіне түскен өтініштерді өңдеу, оның ішінде чаттағы хат алмасу;
  • Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау.

3. Дербес деректердің сақталу орны

Дербес деректер № 94-V Заңының 12-бабының 2-тармағы талап ететіндей, Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан базада және (немесе) цифрлық объектіде жинақталады және сақталады. Базаның сақтық көшірмелері де Қазақстан Республикасының аумағында сақталады. Порталдың өзі Қазақстан Республикасындағы серверлерде орналастырылған.

4. Үшінші тұлғаларға беру және трансшекаралық беру

Өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін Оператор өңдеуді тапсырады және деректердің қажетті ең аз көлемін алушылардың мынадай санаттарына береді:

  • CRM-жүйенің операторына — мәмілені жүргізу және құжаттарды дайындау үшін қажетті ұйым туралы мәліметтер мен байланыс деректері;
  • құжаттарға электрондық қол қою сервисіне — шартқа қол қою үшін қажетті қол қоюшының деректері;
  • электрондық пошта және қызметтік хабарлама алмасу сервистеріне — электрондық пошта мекенжайы және хабарламалардың мазмұны;
  • ЖИ-көмекші технологиясының жеткізушісіне — қолдау чатына жолданған өтініштің мәтіні;
  • бизнес-процестерді автоматтандыру қызметтерінің жеткізушісіне — тапсырыс деректері және ол бойынша қалыптастырылатын құжаттар;
  • Порталдың хостингі мен бұлттық инфрақұрылымының жеткізушілеріне — оның жұмысы үшін қажетті көлемде;
  • веб-аналитика жеткізушісіне — Порталдың жалпыға ашық беттеріне кірудің техникалық деректері (IP-мекенжай, браузер деректері, қаралған беттер); жеке кабинетке есептеуіш қосылмайды.

Алушылар деректерді Оператордың тапсырмасы бойынша өңдейді және оларды өз мақсаттарында пайдалануға құқылы емес.

Аталған алушылардың бір бөлігі Қазақстан Республикасынан тыс жерде орналасқан, сондықтан оларға деректерді беру трансшекаралық болып табылады және № 94-V Заңының 16-бабы сақтала отырып жүзеге асырылады: дербес деректердің қорғалуын қамтамасыз ететін мемлекеттердің аумағына — жалпы негіздерде; мұндай қорғауды қамтамасыз етпейтін мемлекеттердің аумағына — мен беретін осы келісім негізінде. Бұл ретте Порталдың дербес деректер базасының өзі Қазақстан Республикасынан тыс жерге берілмейді және оның аумағынан тыс орналастырылмайды (3-бөлім).

5. Жалпыға бірдей қолжетімді көздерде тарату

Оператор да, ол өңдеуді тапсыратын үшінші тұлғалар да менің дербес деректерімді жалпыға бірдей қолжетімді көздерде (анықтамалықтарда, каталогтарда, ашық тізілімдерде) орналастырмайды және оларды осындай мақсаттарда таратпайды. Мұндай таратудың мүмкіндігі жоқ.

6. Келісімнің қолданылу мерзімі және өңдеу мерзімі

Келісім ол берілген сәттен бастап жинау және өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенге дейін қолданылады, бірақ кез келген жағдайда оларға қол жеткізу үшін қажетті мерзімнен ұзақ емес. Деректер есептік жазбаның және (немесе) жасалған шарттардың қолданылу мерзімі ішінде, ал одан кейін — Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген сақтау мерзімдері ішінде өңделеді.

7. Субъектінің құқықтары және келісімді кері қайтару

Мен: Операторда менің дербес деректерімнің бар-жоғын білуге және оларды өңдеу шарттары туралы мәліметтер алуға; деректерді өзгертуді және толықтыруды талап етуге; оларды жинау шарттары бұзылған жағдайда деректерді бұғаттауды талап етуге; заңнаманы бұза отырып жиналған деректерді жоюды немесе өшіруді талап етуге; осы келісімді кері қайтаруға; өз құқықтарым мен заңды мүдделерімді қорғауға құқылымын.

Өтініш privacy@softplus.kz мекенжайына немесе жоғарыда көрсетілген Оператордың заңды мекенжайы бойынша жазбаша түрде жіберіледі.

Дербес деректердің анықтығын растайтын тиісті құжаттардың негізінде оларды өзгерту және толықтыру, дербес деректерді жинау, өңдеу шарттарының бұзылғаны туралы ақпарат болған жағдайда оларды бұғаттау, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасын бұза отырып жиналған немесе өңделген деректерді жою туралы талаптарды Оператор өтініш алынған күннен бастап бір жұмыс күні ішінде орындайды (№ 94-V Заңының 25-бабының 8) тармақшасы).

Келісім кері қайтарып алынған кезде, егер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес дербес деректерді сақтау немесе өңдеу талап етілмесе, Оператор он бес жұмыс күні ішінде оларды өңдеуді тоқтатады не уәжді бас тартуды ұсынады (№ 94-V Заңының 8-бабының 7-тармағы). Бухгалтерлік, салықтық және сақталуы заң күшімен міндетті өзге де құжаттардағы дербес деректер белгіленген мерзімдер ішінде сақталады және келісімді кері қайтарып алу бойынша жойылмайды; бұл туралы Оператор өтінішке жауабында негізі мен сақтау мерзімін көрсете отырып хабарлайды.

Оператор дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты тұлғаны тағайындады (№ 94-V Заңының 25-бабы). Оның міндеттеріне дербес деректер туралы заңнаманың сақталуын ішкі бақылау және субъектілердің өтініштерін қабылдау мен өңдеуді бақылау кіреді. Оған өтініштер сол privacy@softplus.kz мекенжайы бойынша жіберіледі.

Келісімді кері қайтарудың кері күші жоқ және ол жеке кабинетті одан әрі пайдалану мен тапсырыстарды ресімдеу мүмкін болмауына әкеп соғуы мүмкін, сондай-ақ жасалған шарттарды және заңнама талаптарын орындау үшін қажетті өңдеуге қолданылмайды.

Оператордың әрекеттеріне Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органына және (немесе) сот тәртібімен шағым жасалуы мүмкін.

8. Өтініштерді ЖИ-көмекшінің өңдеуі

Порталдың қолдау чатына түскен өтініштерді алғашқыда ЖИ-көмекші өңдейді — ол анықтамалық бойынша жауап береді және қажет болған жағдайда сұрақты маманға береді. ЖИ-мен өзара әрекеттесу чаттың өзінде белгіленген; талап бойынша диалогты адам жалғастырады. Заңдық салдар туғызатын шешімдерді (шарт жасасу, шот қою) ЖИ-жүйе емес, Оператор қабылдайды.

9. Өзге де шарттар

Келісім тіркеу нысанындағы тиісті өрісті белгілеген сәттен бастап берілген болып саналады; келісім мәтінінің фактісін, күнін және нұсқасын Оператор тіркейді. Осы мәтіннің өзекті редакциясы әрқашан осы бетте қолжетімді.

Редакция v6-20260824 · действует с 24 августа 2026 года

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, отмечая соответствующее поле при регистрации на B2B-портале SoftPlus (далее — «Портал»), я свободно, конкретно, информированно и сознательно даю ТОО «Base Case», являющемуся собственником базы, содержащей персональные данные, и её оператором (далее — «Оператор»), согласие на сбор и обработку моих персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Оператор
ТОО «Base Case»
БИН
250340001009
Юридический адрес
Казахстан, Карагандинская область, г. Караганда, район имени Казыбек Би, ул. Лободы, д. 29/2, индекс M01Y5K5
Ответственный за организацию обработки персональных данных
Директор Оператора
Обращения по персональным данным
privacy@softplus.kz

Субъект персональных данных определяется данными его учётной записи на Портале: фамилией, именем и отчеством, адресом электронной почты и иными сведениями, указанными при регистрации.

1. Состав персональных данных

  • фамилия, имя, отчество;
  • должность и место работы (организация, БИН организации);
  • адрес электронной почты и номер телефона;
  • ИИН и контактные данные подписанта — в случае оформления и электронного подписания договора;
  • технические данные, возникающие при использовании Портала (IP-адрес, данные браузера, действия в личном кабинете).

2. Цели обработки

  • регистрация и обслуживание учётной записи на Портале;
  • обработка заказов: формирование коммерческих предложений, договоров и счетов на оплату;
  • организация электронного подписания договоров, включая отправку SMS-приглашений подписанту;
  • связь по вопросам заказов и исполнения договоров;
  • обработка обращений в службу поддержки Портала, включая переписку в чате;
  • исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

3. Место хранения персональных данных

Персональные данные накапливаются и хранятся в базе и (или) цифровом объекте, которые находятся на территории Республики Казахстан, как того требует пункт 2 статьи 12 Закона № 94-V. Резервные копии базы также хранятся на территории Республики Казахстан. Сам Портал размещён на серверах в Республике Казахстан.

4. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Для достижения целей обработки Оператор поручает обработку и передаёт необходимый минимум данных следующим категориям получателей:

  • оператору CRM-системы — сведения об организации и контактные данные, необходимые для ведения сделки и подготовки документов;
  • сервису электронного подписания документов — данные подписанта, необходимые для подписания договора;
  • сервисам электронной почты и обмена служебными сообщениями — адрес электронной почты и содержание уведомлений;
  • поставщику технологии ИИ-ассистента — текст обращения в чат поддержки;
  • поставщику услуг автоматизации бизнес-процессов — данные заказа и формируемых по нему документов;
  • поставщикам хостинга и облачной инфраструктуры Портала — в объёме, необходимом для его работы;
  • поставщику веб-аналитики — технические данные посещения публичных страниц Портала (IP-адрес, данные браузера, просмотренные страницы); в личный кабинет счётчик не подключается.

Получатели обрабатывают данные по поручению Оператора и не вправе использовать их в собственных целях.

Часть перечисленных получателей находится за пределами Республики Казахстан, поэтому передача им данных является трансграничной и осуществляется при соблюдении статьи 16 Закона № 94-V: на территорию государств, обеспечивающих защиту персональных данных, — на общих основаниях; на территорию государств, такую защиту не обеспечивающих, — на основании настоящего согласия, которое я даю. При этом сама база персональных данных Портала за пределы Республики Казахстан не передаётся и вне её территории не размещается (раздел 3).

5. Распространение в общедоступных источниках

Ни Оператор, ни третьи лица, которым он поручает обработку, не размещают мои персональные данные в общедоступных источниках (справочниках, каталогах, открытых реестрах) и не распространяют их в таких целях. Возможность такого распространения отсутствует.

6. Срок действия согласия и срок обработки

Согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей сбора и обработки, но в любом случае не дольше срока, необходимого для их достижения. Данные обрабатываются в течение срока действия учётной записи и (или) заключённых договоров, а после — в течение сроков хранения, установленных законодательством Республики Казахстан.

7. Права субъекта и отзыв согласия

Я вправе: знать о наличии у Оператора моих персональных данных и получать сведения об условиях их обработки; требовать изменения и дополнения данных; требовать блокирования данных при нарушении условий их сбора; требовать уничтожения или удаления данных, собранных с нарушением законодательства; отозвать настоящее согласие; защищать свои права и законные интересы.

Обращение направляется на адрес privacy@softplus.kz либо письменно по юридическому адресу Оператора, указанному выше.

Требования об изменении и дополнении данных на основании документов, подтверждающих их достоверность, о блокировании данных при наличии информации о нарушении условий их сбора и обработки, а также об уничтожении данных, собранных или обработанных с нарушением законодательства, Оператор исполняет в течение одного рабочего дня со дня получения обращения (подпункт 8) статьи 25 Закона № 94-V).

При отзыве согласия Оператор в течение пятнадцати рабочих дней прекращает обработку персональных данных, если их хранение или обработка не требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, либо представляет мотивированный отказ (пункт 7 статьи 8 Закона № 94-V). Персональные данные, содержащиеся в бухгалтерских, налоговых и иных документах, хранение которых обязательно в силу закона, сохраняются в течение установленных сроков и по отзыву согласия не уничтожаются; об этом Оператор сообщает в ответе на обращение с указанием основания и срока хранения.

Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных (статья 25 Закона № 94-V). В его обязанности входят внутренний контроль за соблюдением законодательства о персональных данных и контроль за приёмом и обработкой обращений субъектов. Обращения к нему направляются по тому же адресу privacy@softplus.kz.

Отзыв согласия не имеет обратной силы и может повлечь невозможность дальнейшего использования личного кабинета и оформления заказов, а также не распространяется на обработку, необходимую для исполнения уже заключённых договоров и требований законодательства.

Действия Оператора могут быть обжалованы в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан и (или) в судебном порядке.

8. Обработка обращений ИИ-ассистентом

Обращения в чат поддержки Портала первично обрабатывает ИИ-ассистент — он отвечает по справочнику и передаёт вопрос специалисту, когда это требуется. Взаимодействие с ИИ обозначено в самом чате; по требованию диалог продолжает человек. Решения, порождающие юридические последствия (заключение договора, выставление счёта), принимает Оператор, а не ИИ-система.

9. Прочие условия

Согласие считается предоставленным с момента отметки соответствующего поля в форме регистрации; факт, дата и версия текста согласия фиксируются Оператором. Актуальная редакция настоящего текста всегда доступна на этой странице.

← Тіркеуге оралу / Вернуться к регистрации